.... C'est la même chose pour moi ! On me dit qu'on me rappellera dans la journée ! RIEN : aucun appel!... Je les appelle le lendemain dès 8 heures 10...
(Ça ouvre à 8 heures et non à 9 heures, comme écrit sur leur dépliant, et aussi leur Site)... Je réussis à les joindre... J'ai une femme qui consulte mon Dossier, qui me dit que je suis résilié depuis le 10 janvier!!! ? Date à laquelle on m'avait téléphoné... Et conseillé de continuer pour profiter du 1er mois gratuit. Ce que j'ai fait, tout en étant vigilant! Mais comme en même temps je leur avais envoyé des messages d'annulation et de rétraction, ils avaient fini par en tenir compte!!???... Alors pourquoi n'ai-je pas reçu un Mail de confirmation ??? La dame me répond que mon adresse Mail était fausse ???? Car elle comportait des lettres majuscules !!! Quelle ignorance de ces gens ! Peu importe la "casse", pour l'adresse Mail : Majuscules et minuscules, c'est pareil !!! (
Je le fais pour qu'elle soit plus visible à l'œil humain) ... Au lieu d'écrire :
[email protected] j'écris
[email protected] voilà* !. Ce qui est plus lisible!! Et les 2 sont valables, (
malgré les majuscules dans la 2ème)
Suite à cela, je lui demande de me confirmer par Mail ma résiliation !! OUI, me répond-elle, vous la recevrez dans 48 heures ! Pourquoi pas maintenant? C'est le "Service automatique" ou qq chose de ce genre me répond-elle!!! Je lui fais remarquer aussi que leur Site est mal fait : Quand on envoie un message, tout s'éteint, on ne dit pas que le message a été envoyé! On ne dit rien sur notre Mail personnel !!! Elle me répond qu'on va l'améliorer !!!?
... Les 48 heures ont été dépassées depuis 2 jours, et je n'ai toujours rien reçu !!!!
Hier je leur ai envoyé un mail de réclamation à leur Mail :
[email protected] !!! Pour leur signaler leur mutisme !! Toujours pas de réponse!!
Ce matin, j'ai appelé ma Banque pour refuser tout prélèvement concernant la SFAM, ce qui est fait!! Mais sans refuser les 30€ de remboursement que j'ai déjà demandé!! Et qui en principe n'a rien à voir avec la Réxiliation !!! Mais là, il faut attendre ~ 3 mois !!
Nota : * L'adresse mail a été changé