Résiliation Orange pour départ à l'étranger

Messagepar **cocotin** » 02 févr. 2012, 15:47

Bonjour à tous,

Je viens d'être embauché dans le cadre d'un VIE d'un an et demi en Grèce et je souhaite donc résilier mon forfait sans frais pour motif légitime.

Il m'a été remis une attestation indiquant que j'effectuais bien une mission de 18 mois à compter du 1er Mars.

Cependant au téléphone Orange m'a indiqué que cela ne suffisait pas mais qu'il fallait deux justificatifs... (Comme si j'allais faire des aller-retour entre la France et la Grèce pour aller au boulot tous les jours...) J'ai insisté car je n'ai pas eu ce soucis pour le forfait SFR de mon amie.

Ils veulent soit mon bail, mais il a été pris par mon entreprise et est rédigé en grec, soit ma facture de déménagement, mais c'est l'entreprise qui le prend à sa charge...

La seule possibilité c'est d'établir une attestation de résidence au consulat une fois en Grèce et envoyer une lettre en RAR super chère depuis la Grèce.

J'aurais aimé que ce soit clos le jour de mon départ et faire la démarche en avance.

Est-ce qu'Orange est en droit d'exiger autant de justificatifs? Ils m'ont dit que c'était dans les CGV mais je n'ai rien vu de tel.

Merci d'avance.

Messagepar **flaneur** » 08 févr. 2012, 20:10

Nous avons eu le même problème l'an dernier pour résilier une formule Open 1.
En évoquant le départ à l'étranger pour ma fille, selon les interlocuteurs que nous avions, soit cela ne posait pas de problème il suffisait de fournir une attestation de résidence et une copie du contrat de travail ou de stage, soit il fallait que cette durée soit supérieure à 3 mois. Un imbroglio le plus complet car selon les jours où vous appelez vous n'avez pas les mêmes réponses. Je vous l'accorde une mauvaise foi évidente pour ne pas dire une incompétence de la part d'Orange.
Heureusement c'était juste avant la fin du choix de son contrat pour cause de changement de TVA. C'est donc pour cette solution que nous avons choisi, car étant plus simple et plus rapide
Ceci dit lisez bien votre contrat notamment au paragraphe "déménagement". Ces clauses du contrat sont aussi disponibles sur le site web d'Orange.
Bonne chance !!!!