résiliation internet orange

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bonjour,

en janvier 2007 j''ai décidé de résilier
l''internet orange ( a l''époque encore
Wanadoo) afin de partir chez NEUF-SFR.
j''ai donc envoyé une lettre de résiliation en
accusé de réception mais je viens de
constater que je suis toujours prélevée.
j''ai donc téléphoné a orange pour savoir ce
qu''il en était. Après être passée de service
en service, j''ai eu différentes réponses,
certaine personne me disent qu''il y a bien eu
résiliation d''autre que non et que me ligne
internet est toujours activée, ce que je ne
comprend pas car lors du changement de
fournisseur il y a bien coupure de la ligne
internet.
j''ai donc téléphoner de nouveau a orange, un
conseiller a donc résilier la ligne cette
fois ( j''ai tout de même envoyer une nouvelle
lettre en accusé-réception).
Le problème puis-je réclamer tout de même des indemnités car depuis 2007 il me facture
29,90€ par mois. Malheureusement je ne
retrouve plus l''accusé réception de 2007.
Ils ont bien du se rendre compte au niveau de
ma ligne qu''il n''y avait aucun débit
internet.
Que dois-je faire??
merci

[visiteur]

"Malheureusement je ne
retrouve plus l''''accusé réception de 2007.":
Bonjour,
Sans AR(courrier de Janvier 2007), il est peu probable que vous puissiez prouver que vous avez résilié à cette époque. Si toutefois vous avez conservez la preuve de dépôt, vous pourriez vous rapprocher de la poste et tenter d''obtenir une attestation de réception...mais comme votre envoi a été fait en 2007, il est fortement improbable que la poste puisse remonter jusqu''à cette période.

[visiteur]

merci de votre réponse je vais continuer de
chercher mais je pense que cet AR a du finir a la
poubelle....