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Résiliation Engie électricité

Srimboud
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Résiliation Engie électricité

Messagepar Srimboud » 10 juil. 2020, 06:31

Bonjour

Le 20/06/2020 après 6 ans de loyaux services qui je quitte Engie...

Pas de soucis avec le gaz, clôture faite et facture de régule déjà payé mais l électricité... :oops:

Je les contacter une semaine après et chaque semaine en demandant cette facture... rien c est en cours...
Je vois mon prélèvement de mensualité qui arrive, je les appels et là coup bas..

On a fait un loupé sur votre dossier.. la régularisation enfin l information au service interne a été faite que le 6/07... nous sommes désolé mais vous allez paye encore une mensualité (qui fait doublon avec l autre fournisseur d énergie)... et depuis plus aucune nouvelle... quand je les contactes... même je vous mon futurs prélèvement d août...

Fais je M En sortir??

CMENGIEPart
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Re: Résiliation Engie électricité

Messagepar CMENGIEPart » 10 juil. 2020, 07:30

Bonjour Srimboud,

Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, pouvez-vous me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse [email protected] ?

Restant à votre écoute,
La Social Team d’ENGIE


Que faire en cas de litige ?

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Srimboud
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Re: Résiliation Engie électricité

Messagepar Srimboud » 17 juil. 2020, 18:07

Bonjour

Je viens de vous les envoyer...
Aujourd’hui on m Annonce encore un délai de traitement lol

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


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