Résiliation assurance SPB

[mathieudaenekyndt]

Bonjour,
j'ai apparemment souscrit à une assurance par téléphone le 20 janvier 2014. Ma compagnie d'eau est SEVESC. Il se trouve que je suis débité de 7,99€ depuis cette date par SPB pour cette assurance.

Est-ce qu'une souscription par téléphone (dont je n'ai aucun souvenir mais bon) est contestable ? Je n'ai rien signé de cet ordre.
SEVESC me dit que pour résilier cette assurance il faut écrire un courrier à SPB. Est-il normal de pouvoir souscrire à un contrat par téléphone simplement et de ne pouvoir résilier que par courrier ?

Avez-vous un avis, un conseil, une expérience ?
J'ai l'impression d'être pris pour un pigeon, et pris pour un con au passage.

Merci d'avance.

[SPB]

Bonjour mathieudaenekyndt,

J'ai pris connaissance de votre message et je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse email et postale, numéro de téléphone et numéro d'adhésion si vous l'avez).

Cordialement,
Laure pour SPB

[maence33]

Bonjour
Je me suis fait avoir également mais j'ai rapidement découvert ces "petits" prélèvements sur mon compte bancaire. Une visite sur le site "lesarnaques.com" m'a permis de comprendre le fonctionnement discret mais ô combien frauduleux de SPB. Une lettre de réclamation énergique a conduit au remboursement total immédiat des sommes prélevées.
Comme quoi cette société est parfaitement consciente de la malhonnêteté du procédé :

http://forum.lesarnaques.com/assurances-particuliers-professionnels/lyonnaise-des-eaux-spb-assurance-prelevement-frauduleux-t142454.html

[mallo]

D'où la veille sur les forums et réseaux sociaux pour désamorcer rapidement la grenade qui pourrait leur péter au nez !

[Morgane02]

Bonjour.
J avais souscrit un contrat d'eau avec la société eaux de normandie en novembre 2014 et résilié ce contrat en mars 2015.
Mais depuis novembre 2014 jusquˋà cette date je suis prélevée tous les mois de 7,99euros. Cela commence à faire une somme près de 88 euros.
J'ai déjà contacté et envoyé un courrier à Spb mais qui reste encore sans réponse.
Comment faire pour se sortir de ces arnaques?
Merci

[SPB]

Bonjour Morgane02,

Je regrette que vous n'ayez pas encore reçu de réponse à votre courrier mais cela ne devrait pas tarder. A quelle adresse avez-vous écrit ?

Bien cordialement,
Laure pour SPB

[Lamisse]

Bonjour,

Je viens de constater sur le relevé bancaire de mon père retraité et qui n'a pas l'habitude de vérifier ses relevés qu'il est prélevé chaque mois de 6,90 euros pour une assurance fuite à laquelle il n'a jamais souscrit,

J'ai envoyé plusieurs mails à spb mais ils font la sourde oreille,

Je trouve ça scandaleux d'arnaquer des gens de cette manière et de s'enrichir sur le dos de personnes et en plus de les ignorer sans leur donner la moindre explication.

Vu que je n'ai pas eu de réponse de leur part je me suis rapproché de son banquier afin de bloqué les prélèvements ainsi que d'un organisme de défense des consommateurs.

[SPB]

Bonjour Lamisse,
A quelle adresse avez-vous écrit ? Ce type de demande doit être envoyé à notre département réclamation qui effectivement ne répond pas immédiatement.
N'hésitez pas à formuler votre réclamation sur notre formulaire dédié : https://recla.spb.eu/
Bien cordialement,
Laure pour SPB

[Lamisse]

Bonjour Laure

Alors les mails je les ai envoyé à [email protected]
C'est la lyonnaise des eaux qui m'a donné cette adresse.
J'ai quand même envoyé le 1er mail le 29 avril donc ça fait presque un mois.
Je vais essayé le lien que vous m'avez donné.

Je vous remercie pour votre réponse.

[SPB]

Bonjour Lamisse,

Une fois que vous aurez un numéro de réclamation, n'hésitez pas à me le transmettre.

Cordialement,
Laure