résiliation abonnement portable orange

[visiteur]

Bonjour

J''ai du interrompre mon abonnement orange pour cause de stage obligatoire dans le cadre de mes études de 9 mois à l''étranger . Nous avons donc fait parvenir à orange un courrier avec une lettre de mon université ainsi que ma convention de stage . Nous venons de recevoir un courrier nous stipulant que notre résiliation avait bien été prise en compte et aurait lieu en MAI 2010 !!!je les ai appelé hier et ils disent que comme le titulaire du contrat c''est ma mère ( effectivement c''est elle qui paie mes factures ) et que ce n''est pas elle qui est partie à l''étranger ce n''est pas un motif de résiliation .

Que puis je faire ?

merci d''avance pour vos réponses et conseils

[visiteur]

C''est vous qui avez demandé la résiliation; celle-ci ne peut pas être normalement prise en compte car vous n''êtes pas le souscripteur.
Il faudrait que vous repreniez le contrat à votre nom et refaisiez la demande de résiliation anticipée avec motif légitime mais cette fois-ci avec votre qualité de souscripteur.

[visiteur]

je suis la mère de nicolas et je ne comprends pas ce que vous entendez par reprendre le contrat à son nom
pouvez vous m''expliquer la démarche à suivre car mon fils est à l''étranger et c''est moi qui m''occupe des papiers.
merci d''avance.

[visiteur]

J''ai compris que c''est votre fils qui a demandé(en ses nom et prénom) la résiliation du contrat dont vous êtes le souscripteur(pas parce que vous réglez les facture mais parce que le contrat porte vos nom et prénom).
Seul le titulaire peut demander la résiliation du contrat. Et, dans votre cas, ce n''est pas vous qui êtes partie à l''étranger donc pas de possibilité de demander une résiliation anticipée sans avoir à payer de pénalités(à moins que vous ayez vous-même un motif légitime).
Si vous cédez votre contrat à votre fils(voir votre opérateur pour les conditions et la démarche), ce dernier en deviendra le titulaire (nom et prénom de votre fils) et, dans ce cas, votre fils pourra alors présenter une demande de résiliation sans pénalités en invoquant son départ à l''étranger.

[visiteur]

j''ai eu le même problème pour la ligne de ma soeur qui est ectuellemnt en austrlie pour 6 mois.
Orange m''a refusé la résiliation et si je mets la ligne au nom de ma soeur, on m''a expliqué que l''on ne pourrait pas non plus résilier car il faut justifier d''un an minimum à l''étranger.
Si votre fils est parti pour 9 mois, mettre la ligne à son nom ne resoudra pas le pb

en ce qui me concerne, j''ai fait réduire le forfait au minimum (7€) en attendant le retour de ma soeur.