pour la résiliation de mon abonnement à la revue Notre Temps distribuée par le groupe de presse Bayard. J'ai appelé le service client pour demander la résiliation de l'abonnement. Il m'a assuré faire le nécessaire. 2 mois plus tard, étant toujours prélevé et recevant toujours le magazine, j'ai renouvelé mon appel au service client, lui ai rappelé leur inaction. Ils m'ont à nouveau assurer faire le nécessaire. 3 mois plus tard, je reçois toujours le magazine et suis toujours prélevé. Je me rends sur le site de presse BAYARD qui suggère l'envoi d'une lettre recommandée et propose même une lettre type pré-remplie. C'est sans compter qu'il vous facture ce "service".
La lettre recommandée est expédiée. J'espère qu'elle sera suivie d'effet.
Que faire en cas de litige ?
