Messagepar TLaetitia » 16 juin 2023, 07:25
Bonjour
Je suis également embêtée avec Basit fit depuis Mars 2023.
Je me suis abonnée en janvier et j'ai subi 2 accidents à titre personnel fin février et fin Mai pour lesquels je suis toujours en reeducation et pour lesquels la pratique du sport est contre indiqué.
J'ai informé basit fit en Mars avec documents médicaux à l'appui. Ils ont refusés de résilier mon abonnement et m'ont demandés un certificat médical de 365 jours !
J'ai donc fait opposition au prélèvement le temps d'obtenir ce document.
J'ai relancé basit fit en juin suite a leurs nombreuses menaces par mail et sms d'envoi d'un créancier
J'ai obtenu le certificat de 365 jours le 10 juin et je leur ai communiqué.
A ce jour et ce malgré leur demande de document, ils me demandent de payer les mois de mes accidents alors que ma carte est inactive depuis mi - février et qu'ils ont résiliés mon compte dès lors que j'ai fais opposition.
Ils m'indiquent un délai de 3 mois dépassé alors que je les ai informés de mon 1er accident le 29 mars et nous sommes le 16 juin !! Cela ne fait pas trois mois.
J'ai demandé pourquoi on me facturait alors que j'ai fournis bien plus que le certificat de 365j demandé et j'ai également demandé les coordonnées de leur médiateur .Mais ils me répondent , je cite :
"Pour les coordonnées du médiateur, nous ne pouvons pas communiquer ces informations.
Pour la dette, la somme due à ce jour est de 51.41 € euros, elle comprend plusieurs périodes.
Période du 14-04-2023 / 11-05-2023 = 29.99 €
Période du 12-05-2023/08-06-2023 = 29.99 €
Période du 09-06-2023/06-07-2023 = 29.99 € moins la correction de 26.78 € pour la résiliation et 11.78 € pour la période du 29/03/2023 au 08/04/2023, suite à la prise en compte du certificat envoyé le 29/03/2023 mais à la date de réception (Sous-total dette de 51.41 €)
29.99 x3 = 89,97 et 89.97 - 26.78 = 63,19 et 63.19 -11.78 = 51.41 €."
Un certificat à été envoyé le 29 mars et un second de 365jours comme demandé, le 10 juin.
Pourriez vous m'aider svp ?
Ces sommes demandées ne sont pas dûes, mon certificat de 365jours précisent bien que la pratique du sport " est formellement contre indiqué depuis le 22/02 pour une période supérieure à 365jours"
De plus je suis dans le délai de 3 mois ( déclaration le 29 mars ).
Les pratiques de BASIC FIT sont abusives. C'est malhonnête.
Membre n°A48004925
Merci pour votre aide ,
Cordialement