Reparation pc portable

[Ezekiel40]

Bonjour,

J aimerais des renseignements car il y a un mois j ai amené un pc portable en réparation pour un changement de dalle lcd.
J amène mon pc en réparation, le réparateur l allume, constate la fissure et me dit quil me rappellera pour un devis. Il me rappelle le lendemain pour me donner le prix et me demande de lui ramener l alimentation secteur car je l avais oublié. 1 semaine et demi plus tard le réparateur m appelle pour me dire quen fait ils n ont pas ou changer la dalle car l ordi ne s allume/ne charge pas (1 semaine et demi pour s en rendre compte ??).
Je suis donc aller a la boutique et je suis tomber sur le gérant, qui me certifie que l ordi n a jamaks charger et n a jamais tenu la charge quand je l ai amené (je me demande comment il peut savoir alors quil n etait pas la le jour du dépôt). Après 30min d échange un peu sous tension ou il me certifie que JE SUIS responsable de cette non charge et que si réparation dessus il y a cela sera a mes frais, je décide de récupérer mon ordi comme ca pour l amener en réparation ailleurs.
A ce moment il me dit que pendant la réparation ils ont aussi abîmé toute la lunette d écran. Je leur dit donc de la réparer et que je récupérerais l ordi après. Sur ce en rentrant chez moi j ai mis un avis a ce réparateur sur google. Suite a cet avis, le réparateur l a fait supprimer, il m a dit que la réparation sur la lunette sera faite quand il en aura envie et que je devrais payer la réparation avec un tarif "suivant son envie".

Cela fait 3 semaine depuis tout ça. Pas de nouvelle ni du pc ni du réparateur. J ai essayé de le relancer une fois par mail, pas de réponse.

Que puis je faire ? Quels sont mes droits par rapport a tout ca ?
Quelles réparations a t il le droit de m imputer et que suis je en droit de réclamer ?

[MasterGone]

Bonjour

Avez vous eu et signé un devis pour la réparation de votre ordinateur ?

Cordialement

[Ezekiel40]

Bonjour

Avez vous eu et signé un devis pour la réparation de votre ordinateur ?

Cordialement

Bonjour,

Malheureusement non il n y a eu ni devis ni check up du pc avant prise en charge..

[MasterGone]

Bonjour

Les tarifs du professionnel doivent être affichés de manière claire et lisible depuis l'extérieur et dans son local (Article L112-1 du code de la consommation). Le réparateur ne peut donc pas effectuer la réparation avec un tarif "selon son envie".

D'autre part, si le réparateur a abimé votre ordinateur pendant le diagnostic ou la réparation, il lui incombe d'effectuer à ses frais les réparations associées.

Bonne journée

[Artefil]

Bonjour,
Pour information de manière générale, les réparateurs d'ordinateurs, d'imprimantes etc et de manière plus générale informatique et électronique (hors alarmes) n'ont pas d'obligation de réaliser ou de faire signer un devis, c'est la loi. Maintenant si vous estimez qu'une faute a été commise vous pouvez soit faire jouer la RC Pro de votre réparateur (s'il en a une) ou déposer une plainte. Cela peut paraitre radical mais les méthodes douces n'aboutissent pas toujours à un résultat, certains estiment que le client est là pour payer, et c'est tout. Comme dans toute profession il y a des moutons noirs.
Ce qui est étrange dans votre cas, c'est que le changement d'une dalle ne nécessite pas l'allumage du portable. Vu la simplicité de la réalisation (sauf si votre écran est collé) je vous conseillerai de commander la dalle et de la remplacer vous même.
Cordialement
Artefil

[BREARD]

bonjour je vous contact car je possède un pc portable HP HOMEN 17 1020 nf, il me manque 4 vie de fixation pour la batterie et je ne sais pas ou en trouver j'ai été voir un spécialiste qui m'a di qu'il n'étais pas sur d'avoir la bonne taille , je sais déjà quelles sont plus petites que les visses du capot qui font 1.6 cm, je pense quelles doives être de 1.4 cm mais pas sur..

merci de vos réponse.

[jadis]

@Solution truc

[jadis]

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