Remboursement d'un produit défectueux sous remise

[KevinL76]

Bonjour,

J'ai acheté à Carrefour un ensemble Home Cinéma, comprenant l'ampli et les enceintes.
Cependant, l'ampli s'avère défectueux et est parti en SAV.

Après trois mois sans nouvelles, et plusieurs appelles, ils me disent que l'ampli n'est pas réparable. Ils me proposent donc le remboursement ou un bon d'achat.

Le problème est que j'ai acheté cet ensemble avec une réduction de 200€. Ils me proposent donc de me rembourser à la valeur d'achat, ce qui est normal.
Par contre, là où je suis moins d'accord, c'est sur le fait que je ne peux pas racheter le même produit au même tarif, je dois donc ajouter 200€ de plus...

Je souhaiterais donc savoir s'ils ont une obligation de me proposer un échange avec un produit équivalent sans avoir à débourser de l'argent ? Ou je n'ai guère le choix d'accepter le remboursement ?

Je vous remercie.

[justedroit]

Bonjour,
Il s'agit là d'un défaut de conformité qui est une garantie par laquelle le vendeur est tenu.

Mais il ne s'y applique qu'en partie, puisque en ce cas l'article L217-10 du Code de la consommation dispose dans on premier alinéa que :

"Si réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix".

Il faut donc que ce remplacement soit impossible dont peu importe son nouveau prix pour que la restitution de son prix contre celle de l'appareil soit la solution finale.