refus prise en charge assurance juridique Groupama

[sissia59]

Bonsoir
j ai acheté il y a 8 mois une voiture que j ai du mettre au garage pour un probleme de boite. D apres le garage c est soit la fourchette ( 3000 euros ) soit la boite hs ( 10000 euros ) .Pour en etre sur faut demonter bien sur.Mais le garagiste me dis que c est un vice caché quoi qu il en soit, qu'il faut que je contacte l ancien proprietaire. Je contacte donc mon assurance juridique et la on me reponds que celle ci ne peut pas intervenir car la voiture n est pas assurée chez eux ! deja de une est ce que c est legal ? de deux j ai recu ce jour un courrier de Groupama qui est egalement mon assureur juridique et qui me dit qu'elle represente le vendeur .Vu le conflit d intérêt est ce normal ? et derniere question,si je dois moi même faire une expertise, est ce que tout est compris dans le tarif ? ( expertise et garage )
desolee si je suis longue mais je suis désemparée....

[chaber]

bonjour

Je contacte donc mon assurance juridique et la on me reponds que celle ci ne peut pas intervenir car la voiture n est pas assurée chez eux ! deja de une est ce que c est legal

si vous avez fait appel à la PJ de votre contrat habitation la réponse est logique: normalement les problèmes liés à un incident automobile sont exclus (relire votre contrat)
Auquel cas il faut faire intervenir la PJ de votre assurance auto.

j ai recu ce jour un courrier de Groupama qui est egalement mon assureur juridique et qui me dit qu'elle represente le vendeur .Vu le conflit d intérêt est ce normal

oui si le garage est assuré à Groupama.

si je dois moi même faire une expertise,

comme dit plus haut relisez votre contrat auto

[lisadji]

Bravo à Groupama qui a réétudié mon dossier et revu sa position quand à ma demande de prise en charge dans le cadre de la protection juridique que j'ai souscrite.