Refus de retour de slips qui taillent très mal [Résolu]

[stonehym]

Bonjour à tous,

Je commande régulièrement des slips (de type boxer) en ligne et ai passé ma dernière commande sur le site https://www.espace-des-marques.com/

Cependant, les boxers livrés taillent particulièrement petit ; j'achète habituellement toujours du L et cela ne m'a jamais posé problème, mais avec la marque Champion, à priori le L taille comme du S, à tel point que je n'ai même pas pu en essayer un sans dépasser mes genoux !

Invoquant cela auprès du cybermarchand, il refuse de me rembourser sous prétexte qu'il s'agit de produits d'hygiène. Que puis-je faire pour faire valoir mon droit ?

Merci d'avance.

[noss8]

Bonjour,
Extrait de:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats suivants :

Biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, cosmétiques operculés, sous-vêtements vendus en sachets fermés)

[stonehym]

Bonjour,
Merci pour l'article. En ce qui me concerne, les slips n'étaient pas emballés dans un sachet fermé, mais dans une boite facilement ouvrable à la main, même pas scellée. Je les restituerais donc dans l'exact même état. Cela change-t'il quelque chose à votre réponse ?
Dans le cas contraire, ce serait bien la toute dernière fois que je m'aventurerais à acheter des sous-vêtements sur Internet...
Merci d'avance.

[noss8]

Dans leurs CGV:

Pour des raisons d'hygiène, nous n’acceptons pas les retours sur les sous-vêtements, maillots de bain et cosmétiques.

et non

sous-vêtements vendus en sachets fermés

Dites leurs que si, les articles avaient été dans un sachet plastique fermés individuellement, vous auriez renvoyé ceux qui n'ont été ouvert et que vous aussi pouvez douter de l'hygiène de ces articles,puisqu'ils ont été livré en vrac dans une boite.
Imaginez le nombres de personnes qui ont touché ces articles.
PS:Mes sous vêtements sont toujours livré sous plastique et impossible de les essayer sans déchirer l'emballage.

[stonehym]

Merci pour votre aide, noss8 !
Après avoir avancé cet argument au vendeur, celui-ci a accepté de me les reprendre !
Bonne journée et merci encore !