Sanasport refuse les remboursements

[Loischev]

Bonjour,

Je me permets de créer ce sujet suite à une mésaventure sur Sanasport.fr, site de vente d'articles de sport. Je commande une paire de chaussures qui taille très petite, les renvoie et en commande une autre paire.. Depuis le 27 février 2023 ils ne me répondent plus,alors que j'ai la preuve que le colis de retour a bien été réceptionné! Pas de remboursement depuis, ni réponse à mes différents mails.. (Et à noter que ce retour était à mes frais..)
J'ai déjà identifié plusieurs autres cas de personnes ayant eu le même problème..Y'a t'il un recours possible?

Merci d'avance

[justedroit]

Bonjour Loischev,
S'agissant d'une entreprise qui a son siège en Suisse, lequel pays n'est pas membre de l'UE, vous n'avez aucun autre recours possible que celui de persister dans votre demande, la renouvelant sans cesse.