RED facture des services sans autorisation

[stephsea]

Bonjour,

Je trouve sur ma facture RED (mobile) un petite 0.5€ qui se promène sans aucune explication (service en ligne). C'est la deuxième fois.

Je copie ici l'explication du SAV :
"En ce qui concerne la facturation de "Téléchargements de Services SFR : 1 achat" il s'agit du service de synchronisation du répertoire SIM, qui vous permet de sauvegarder le répertoire de votre carte SIM et de gérer un répertoire unique. Ce service est facturé 0,50 euros TTC par synchronisation, quel que soit le nombre de contacts. "

Si cela intéresse les associations de consommateur, il y là un joli pactole à récupérer...

Info : les abonnés sont remboursés sur demande...

Par ailleurs les frais de rejet de prélèvement sont de 10€, un record à ma connaissance.

Conclusion : cet opérateur est d'une cupidité sans limite.

[cadi75015]

Je viens d'avoir la même surprise ! alors que je n'ai rien d'enregistré sur cette carte SIM, il m'a été facturé 0.50€ pour "sauvegarde de la carte SIM" a une heure ou j'étais couché et je peux le prouver. De plus, je suis en confinement seul et je n'ai jamais eu ce genre de problème depuis des années chez même d'autres opérateurs ! c'est purement une [Message Modéré] de plus ! Par erreur, il y a quelques mois, RED m'a facturé 2€ de plus et ils ont reconnu l'erreur, sans compter le jour où ils ont voulu m'augmenté de 2€ mon abonnement si je ne répondais pas, j'étais forcement d'accord ! j'ai déposé une plainte auprès de l'ART ! et je ne suis pas le seul ! Red essaie d'augmenter les recettes sur le dos d'erreurs ou de vente forcée donc l'erreur de la sauvegarde la carte SIM, je vais déposer une plainte supplémentaire en prenant comme témoins les centaines de personnes concernées dans les différents FORUMS, c'est par principe et bien entendu pas pour les 0.50€, je ne supporte l'injustice !!! donc soyez vigilant ! de plus le sujet est noté en résolu (honteux)

[Powell85]

Bonjour,
Je viens de me faire avoir par cette arnaque.
Je n'ai rien vu passer sur mon tel pour cette sauvegarde automatique suite à un changement de téléphone. (mon acien me prévenait que c'était payant)
0.50€ de prélevé en supplément sur ma facture.
Suite à la discussion par Tchat avec un conseillé, pas possible de régulariser.
J'ai donc annoncé mon attention de vous faire par de cette mésaventure. Red à donc décidé de me rembourser.

Il faut faire quelques chose pour tout cet argent qui tombe dans leur poche sur le dos des gens!!

[jadis]

...
Il faut faire quelques chose pour tout cet argent qui tombe dans leur poche sur le dos des gens!!

Faire quoi ?

[luciole83]

[/quote]

Faire quoi ?
[/quote]

Se barrer ailleurs déjà.

[valioud]

Le service "Sauvegarde du Répertoire SIM" est facturé à 0,50 € après chaque synchronisation de la liste de contacts du téléphone. C'est une opération qui se fait sans recours à une manipulation de l'utilisateur. Pour bloquer cela et tout un tas d'options payantes, il faut désactiver les "achats multimédias Internet+"(*). Ce truc est d'ailleurs valable pour tous les opérateurs.



(*) https://assistance.red-by-sfr.fr/achat-multimedia.html