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Question sur le delai de rétractation

JMG8
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Question sur le delai de rétractation

Messagepar JMG8 » 04 févr. 2020, 16:18

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est le bon endroit pour poser ma question, et si des personnes compétentes pourront y répondre.

J'ai une question précise sur l'article L.121-21 du Code de la consommation, sur le délais de rétractation.

Dans l'article il est précisé que concernant une livraison, ce délais de 14 jours est à compter de la réception du produit.

Ma question est la suivante : Le colis est il considéré comme réceptionné si il a été refusé (car en très mauvais état) ?

eca
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Enregistré le : 04 févr. 2020, 16:16

Re: Question sur le delai de rétractation

Messagepar eca » 04 févr. 2020, 16:35

Bonjour,
Si vous avez refusé le colis auprès du livreur, celui-ci à indiqué votre refus en indiquant la raison et le colis sera retourné auprès du site marchand où vous l'avez commandé.
Une fois que le vendeur aura réceptionné votre retour, le remboursement (si c'est votre souhait), sera effectué.
Bonne journée à vous,


Que faire en cas de litige ?

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