[ZARA] Litige et question

[namir77127]

Bonjour,

j'ai réalisé une commande sur le site ZARA néanmoins après avoir reçu les 2 colis en main propre, il a été constaté qu'un des colis était rescotché, et après ouverture il a été constaté que le colis était vide.


Après avoir contacté le service client que l'on ne peut contacté que par chat sur le site, et une attente de 2 semaines la réponse a été que malgré que le colis soit vide, j'ai accepté ce colis donc je ne serai ni rembourser, ni remplacer.
Hors comment aurai-je pu savoir que le colis était vide ? si je ne l'avait pas ouvert

j'aimerai savoir s'ils ont raison et que je peux rêver pour revoir mes 300e ou s'ils racontent n'importe quoi

Merci bonne journée.

[valioud]

Hors comment aurai-je pu savoir que le colis était vide ?

Le poids peut-être