Question Retour DELL

[eva14]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien.

J'ai récemment acheté un PC DELL et, en raison de sa petite taille, j'ai initialement décidé de le retourner. Cependant, après avoir lu plusieurs avis négatifs concernant le processus de retour — notamment des problèmes de remboursement et des délais très longs avec un service client difficile à joindre — j'ai changé d'avis et décidé de garder l'article.

Je me demande donc ce qui se passe maintenant, étant donné que j'ai déjà fait une demande de retour. Est-ce que cela pourrait entraîner des conséquences, et dois-je m'inquiéter de quoi que ce soit ? Puis-je simplement garder le PC sans retour, même si j'ai déjà initié le processus ?

Merci d'avance pour vos retours et vos conseils !

[valioud]

j'ai changé d'avis et décidé de garder l'article [...] j'ai déjà fait une demande de retour.

Vous vous rétractez sur votre rétractation.
Vous informez DELL par téléphone de votre souhait et le confirmez ensuite par lettre AR à l'adresse qu'on vous aura donnée.