Messagepar steven_msfd » 14 janv. 2024, 19:25
Bonjour,
J'ai eu des problèmes à la mise en place du contrat Zen Flex, la première fois le contrat n'a pas été mis en place sur le compteur, et au bout d'un mois la facturation ne correspondant pas il a fallu passer des heures au téléphone pour faire appliquer en facturation.
J'ai identifié après cela encore un problème: le signal HC du compteur linky ne correspondait pas aux HC du contrat. Après des heures passés avec le service client il s'avère que c'est normal, que enedis ne veut pas envoyer le signal HC plus de 8h par jour donc pour profiter des HC complétement il faut passer par sa propre programmation.
La majorité des conseillers du service client ne connaissent pas le contrat et sont incapables de corriger les problèmes.
Pour ceux qui se demandent comment sont distribués les jours sobriété voici un calendrier non officiel que je maintiens: https://masfaraud.github.io/ZenFlex/