promovacances : vente aux enchères ?

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Bonjour,
Comme beaucoup de monde, nous voulions partir au mauvais moment : Merci le volcan!
Aprés maintes reclamations, Promovacances nous a proposé un avoir valable 12 mois.
Nous avons donc choisi immédiatement un autre voyage pour fin juin ... annulé pour manque de disponibilité au moment où j''ai signalé que je voulais payer grâce à l''avoir. Nouvelle demande par téléphone pour le même voyage aux mêmes dates dans le même hôtel où l''hôtese m''a confirmé avoir des disponibilités. Nouvelle commande en ligne. Au bout de 15 jours, Promovacances estau regret de m''annoncer qu''il n''y a plus de disponibilité mais me propose tout de même encore une fois exactement même voyage ... mais pour 150€ plus cher. Enchères, vous avez dit enchères ?
Suite à cela, j''ai demandé le remboursement total de l''avoir ... Toujours pas de nouvelles depuis maintenant 3 semaines. Que dois-je faire à votre avis ?

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Saisir le juge de proximité sans aucun doute.
Les tours opérateurs commencent à rembourser mais se permettent le luxe de retenir une somme pouvant aller jusqu''à 35 % !
Il faut donc saisir le juge.