Bonjour,
Ayant passé commande sur Rue du commerce le 27/11/2016 d'une Coque Cuir pour Galaxy S7 Edge.
Je décide de la retourner, celle-ci ne me convenant pas.
Le retour étant accepté le 30/11/2016 par Rue du Commerce depuis je ne parviens pas à me faire rembourser, le délai de remboursement étant de 7 jours...
Je les ai contacté plusieurs fois par mail avec toujours la même réponse :
"Ils reviendront vers vous par e-mail rapidement. "Votre compte PAYPAL sera recrédité sous huitaine "
Depuis toujours rien...
Je les ai également contacté par téléphone, une personne m'a répondu, mais après ma demande plus personne n'était présent au bout du fil. N'ayant personne au téléphone pendant plus d'une demi-heure je décide de raccrocher, désabusé...
Ci-dessous le récapulatif de ma commande et mon numéro et historique de retour :
Commande n° 823710976
Retour N°2158710 du 30/11/2016
Coque Cuir pour Galaxy S7 Edge - Noire
Statut de votre retour au 06/12/2016 :
Remboursement accordé le 06/12/2016, il interviendra sous un délai de 7 jours
Historique
30/11/2016 Retour confirmé le 30/11/2016, en attente du produit dans nos entrepôts
06/12/2016 Produit reçu le 06/12/2016, en cours de traitement
Je suis un client fidèle à Rue du commerce mais là j'ai quand-même l'impression qu'on se fiche des gens ou que certaines personnes dans ce groupe ne font pas bien leur travail correctement, malheureusement...
J'attend donc vivement mon remboursement !!
En espérant que ma demande fasse évoluer les choses...