Bonjour à tous,
Je me joins à cette fameuse aventure qu'est le retour d'un produit ayant une panne au déballage. Après avoir acheté sur RueDuCommerce une TV LG, je vois qu'après le déballage, la tv ne s'allume pas.
Cette dernière n'avait pas eu de choc ou autre (et j'ai pris une photo de cette dernière par précaution)
Je décide donc de faire une demande de retour le jour même de sa réception au vu du disfonctionnement et espérais avoir un produit échangé
Sauf que le SAV m'indique que le produit a été réceptionné fissuré en m'envoyant une photo de la fissure. Chose qui n'était absolument pas présent quand j'ai reçu le produit et qui n'était pas le problème initial. Je fais donc une contestation de ce refus. Et j'attends depuis un retour de RDC pour mon cas. Ces derniers m'ont indiqué que j'aurais normalement un retour cette semaine car ils investiguent auprès du transporteur
Mais voilà, je suis pas rassuré entre ce que j'ai vu sur le forum qui indique que ce n'est pas la première fois que cela arrive.. et le fait qu'on a l'air de me faire patienter alors que j'ai envoyé une preuve en photo que l'article était bien en état quand je l'ai retourné
Si certains d'entre vous avez un conseil sur ce genre de situation (a part évidemment garder le contact avec eux) je suis preneur !
Cdt,
Tesshu