produit commandé en stock et rien en réel

[ptipiller]

Bonjour
J'ai passé une commande sur le site de RDC le 2 janvier d'une SONY - ¤Xperia Z3 Compact 8'' FHD - 16Go - QUAD CORE - RAM 3Go - Android 6.0 - Noire (produit en stock) avec une confirmation de commande mentionnant une date de livraison estimée au 6 janvier,puis rien. Plusieurs appels au sav et toujours même réponse on n'a pas de date de livraison du fournisseur.
C'est quand même abusé de laisser commander les gens en sachant que le stock est indisponible. Il devrait y avoir un programme de gestion des stocks installés directement sur le site afin d'éviter ce genre de désagrément; surtout que ma commande, je l'ai passé en livraison chronopost, alors bien sûr les frais de livraison de 5.99 € doivent m'être remboursés sous huitaine; seulement je trouve cela inadmissible qu'à l'heure actuelle où la technologie est omniprésente, il existe encore des erreurs de stocks; à moins que ce ne soit pour mieux arnaquer les clients...

[RueDuCommerce]

Bonjour ptipiller,

Je fais suite à votre réclamation qui a retenu toute mon attention.

Afin de mieux traiter votre demande, j'aurai besoin de votre numéro de commande svp?

Restant à votre disposition.

Cordialement
Magali