Problème suivi colis

Messagepar **maritza69** » 16 sept. 2022, 09:35

Bonjour
J'ai déposé le 13/09/22 un colis dans un point relais Mondial Relay.
Aucun email ni sms reçu m'avisant de la prise en charge de mon colis.
A ce jour je n'arrive pas à avoir de suivi, je ne sais donc rien de ce colis déposé !!
Le point relais est incapable de me renseigner et sur le site aucun renseignement ...
Comment faire pour avoir des infos ???? C'est lamentable !!
Merci pour votre aide

Messagepar **MONDIAL RELAY** » 20 sept. 2022, 13:15

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous en sommes navrés.

Qu’en est-il à ce jour, le dossier a-t-il évolué ?

Si ce n'est pas le cas, nous en sommes désolés et nous vous conseillons de contacter le SAV par téléphone au 0969322332 (entre 14 et 16h ou après 19h, le trafic est moins dense) ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/ Le dossier sera repris et l’agence de livraison fera au mieux pour le solutionner, nous espérons que cette expérience sera bientôt un lointain souvenir.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY