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Probleme remboursement Commande MANOUKIAN N° 181281283 -

IS34
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Enregistré le : 21 janv. 2020, 09:11

Probleme remboursement Commande MANOUKIAN N° 181281283 -

Messagepar IS34 » 21 janv. 2020, 09:30

Bonjour,

J'ai retourné un article de ma commande qui a été réceptionné par showroomprivé.

Sur mon compte du site, showroomprivé indique m'avoir remboursé le 04/12/2019.

Or à ce jour, ce remboursement n'a toujours pas crédité sur mon compte qui a servi au paiement (Paypal).

Après leur avoir fait remonter le problème, le service client m'a demandé de leur fournir une attestation de non-remboursement auprès du service client Paypal et de la transmettre à leur service paiement.

Ce que j'ai fait le 26/12.

Une chargée de client m'a alors répondu avoir bien réceptionné le document et que je serais recontactée dans un délais maximum de 48 à 72H.

Mais à ce jour, je n'ai plus aucune nouvelle du service client, ni du service paiement, et ce malgré mes relances quasi quotidiennes :x .

Aussi, je me tourne vers vous pour espérer faire débloquer choses svp :roll:

Merci d'avance pour votre précieuse aide et bonne journée

Cordialement,
IS34

Azziza69
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Re: Probleme remboursement Commande MANOUKIAN N° 181281283 -

Messagepar Azziza69 » 02 févr. 2020, 11:38

Bonjour avez vous eu du nouveau ? J'ai exactement le même problème. Ils disent m'avoir rembourser le 4 décembre or je nai jamais rien recu je suis épuisée de les contacter chaque semaine. Je ne commanderais plus jamais chez eux...


Que faire en cas de litige ?

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