Bonjour,
Vous faites part de votre inquiétude concernant le délai de réponse de nos services.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
J’ai eu confirmation que vous avez eu un contact téléphonique récemment et que votre dossier est en cours de traitement.
J’espère qu’une solution sera trouvée.
Bonne journée.
Grégoire