Problème Mondial Relay/pas d'accusé de réception

Messagepar **Eliette26** » 03 août 2023, 16:30

Bonjour

J'ai déposé ce matin vers 10h, le colis numéro 22859012, à mon point Mondial Relay :
Access Total Energies
Bd Franklin ROOSVELT
26000 VALENCE.
Or, à 17h, toujours pas d'accusé réception de Mondial Relay.
Il s'agit d'une vente via Vinted d'un montant de 55 euros.
C'est le première fois que je suis confronté à ce problème.

Que faire?
Cordialement.

Messagepar **MONDIAL RELAY** » 08 août 2023, 10:36

Bonjour,
Depuis ce commentaire, le colis avait été pris en charge par notre réseau ?
Si cela n'est pas le cas, nous en sommes navrés et nous souhaiterions que notre service client reprenne le dossier.
Nos conseillers sont accessibles par téléphone au 0969322332 ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/, veuillez indiquer le N° de colis, notre service dédié reviendra vers vous.
Nous espérons regagner votre confiance, bien évidemment, nous restons à votre disposition.
L’équipe MONDIAL RELAY