Problème avec revendeur Darty

[roullianne]

Bonjour,

J'ai fait l'achat d'un téléphone sur Darty.com par l'intermédiaire de l'un de leur revendeur. J'ai choisi ce modèle car dans ses caractéristiques descriptives (fiche du revendeur) il possédait le NFC. Je reçois le produit sans problème et m'aperçois que le produit ne possède pas le NFC. J'envoie un mail au revendeur qui après plusieurs échanges me confirme que ce modèle ne possède pas le NFC. Il me propose une remise de 20€ ce que je refuse! Je demande le remboursement complet, ils me demandent de leur envoyer la photo de l'appareil ce que je fais et depuis plus de nouvelles ! J'aurais souhaité savoir si je suis dans mon droit de demander le remboursement et cela malgré que le produit ait été ouvert à leur demande. Quels sont mes recours dans ce cas ?
Merci par avance pour vos réponses et suis curieux de savoir si vous avez eu un problème similaire.