Problème avec cdiscount, et refus de remboursement

[Casp]

Bonjour
J’ai fais une commande avec cdiscount d’un jeu ps4, que j’attendais avec impatience.
Je reçois un mail de colissimo à 14h comme quoi mon colis est livré dans ma
Boîte au lettre , alors je descend à 14h30 y a rien dedans , j’attend jusqu’au soir et toujours Rien , J’appelle cdiscount il me disent le colis est livré et refuse tout remboursement , du coup je me retrouve avec rien, et une débit de 39€
Quel sont les recours svp ?
Cordialement

[Eva240413]

Bonjour,même soucis avec un jeu PlayStation j’ai recontacter collissimo car je n’avais pas ni signé ni reçu le colis..Donc il ont mené une enquête il sont bien aperçu que j’en ne l’avais pas reçu j’ai reçu un mail de leur part que j’ai j’ai envoyé à Cdiscount et ils ont mené leur enquête j’ai dû envoyer une attestation et maCNI et j’ai obtenu un remboursement surtout ne lâchez pas l’affaire!!!!