PRIXTEL - Arnaque sur la Résiliation

[LLFT]

Bon ! Bonne nouvelle je viens de recevoir ceci :

Bonjour,

Après vérification, il semble qu'une erreur se soit glissée dans votre facture et nous nous en excusons. Nous avons régularisé la situation en émettant un avoir de 4.99 euros. Vous pouvez le voir dans la rubrique Paiements de votre Espace client. Vous recevrez un chèque de remboursement de ce montant sous un délai d'une quinzaine de jours.

[consomactrice]

La résiliation ne vaut que si vous n'avez pas utiliser le service. L'activation de la SIM démarre le contrat.

Avant de dire que Prixtel vous arnaque, vous devriez plutôt vous interroger sur le problème de distribution du courrier et le vol dont vous avez fait l'objet.

C'est fou l'excuse du courrier volé chez Prixtel !
ça pullule sur le forum d'aide de Prixtel.

En ce moment c'est les sims non reçu, et l'excuse de prixtel c'est "le facteur n'a pas reconnu votre Bal, car il n'y a pas le nom...." Bref, le facteur doit trier le courrier, garder pour lui la lettre de prixtel, et distribuer le reste ?

Sur les engagements prixtel : ils disent envoyer la sim le jour ouvrable suite à la commande.

Quand on leur demande, bah ils beuguent....trouve une excuse.....voir parfois répondent euh oui, il faut 5 à 6 jours pour l'expédition (en lettre prioritaire tout de même !)

Ils ne sont même plus étonnés que les clients ne reçoivent pas leur siim, ils appuient sur un bouton et la phrase magique "....navré...gnagnagni.....nous vous envoyons gratuitement une seconde sim...." parfois c'est "....on vous renvoie une 3è sim gratuitement..."

C'est à se demander si la sim (la 1ère que le client attend) a un jour été expédié.

On nous renvoie vers une rubrique sur notre compte en ligne (rubrique inexistante)....ça leur fait gagner du temps.....

On nous renvoie sur un suivi de la poste, qui n'est pas le notre, ou un suivi avec un lien cassé....(encore quelques jours de gagner, ainsi on ne répond pas au client de la véritable cause)

Ou carrément, ben en fait, on peut pas vous donner le suivi, car on n'a pas encore fabriqué votre sim....

Quand vous aurez épuisé toutes les excuses inimaginable, et décidé d'être un minimum sérieux, vous nous ferez signe.