Prélèvement SPB Compensation Carbone sans autorisation

[yulia38]

Bonjour,

En début d'année j'avais pris un logement temporaire pour un mois et j'ai du prendre une assurance habitation et un abonnement électricité dans l'urgence pour 6 semaines.

J'étais passée par la plateforme Selectra pour choisir un fournisseur et le "conseiller" voulait m'abonner de force à une compensation carbone et j'ai préféré dire oui plutôt que de me battre au téléphone (très douteux comme méthode d'abuser des gens qui n'ont pas le temps de vérifier)

Mais quand j'ai résilié le contrat j'ai demandé à ce que cette compensation carbone le soit aussi, au téléphone on m'a dit "oui oui c'est bon". Et aujourd’hui sur mon compte je vois qu'on me prend 7.50€ par mois pour compenser du vent avec le libellé suivant :

PRLV SPB FR COMPENSATION CARBONE xxxxxxxxxxxx FR COMPENSATION CARBONE DEB-SPB-46903-xxxxxxxx-xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx

Comment contacter SPB pour qu'ils remboursent tous les prélèvements indus et arrêtent de se servir sur mon compte en banque ? J'ai l'impression de me faire voler...

Merci

[François38]

Bonjour

Commencez déjà par révoquer l’autorisation de prélèvements SEPA, ça peut se faire en ligne en général; je ne comprends d'ailleurs pas cette habitude qu'ont pas mal de gens de ne pas le faire systématiquement en fin d'abonnement/bail/etc ....

[gorlez Francis]

Bonjour,
Oui des [Message Modéré] , idem pour moi ; 7,50 € par mois depuis presque 1 an , "compensation carbone".
Je n'est jamais dit oui, et ils ne m'ont même pas poser la question.
Il retire arbitrairement la somme, sans autorisation !
Rien ne change;
"vous, sur mon compte je vois qu'on me prend 7.50€ par mois pour compenser du vent avec le libellé suivant :
PRLV SPB FR COMPENSATION CARBONE xxxxxxxxxxxx FR COMPENSATION CARBONE DEB-SPB-46903-xxxxxxxx-xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx"
Moi;
Sur mon COMPTE, PRELEVEMENT EUROPEEN 6227385058 DE: SPB ID: FR55ZZZ115711 MOTIF: FR COMPENSATION CARBONE REF: DEB-SPB-46903-xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx MANDAT 0000xxxxxxxx .
Quand les services de l'état vont mettre leurs véto, à de tel pratique, jamais comme par hasard !
Pas de contrat, rien de signé , du vent .
Cela dure depuis plusieurs années, et cela va encore durée .

[Michaël29600]

Pour ma part, je suis dans mon logement depuis 5 années, je n'ai jamais eu ce prélèvement, jusqu'àu mois dernier. Ne sachant pas a quoi celà correspondait au moment de cette découverte, sans même chercher, jai été sur mon compte, j'ai immédiatement contesté l'opération et bloqué tout autre prélèvement sans sommation. Ensuite je suis allé sur internet chercher a quoi celà pouvait bien correspondre. Jai lu, et n'en ayant pas été averti avant tout prélèvement, ni même n'ayant donné mon accord. J'ai tout bloqué. Mes 7€50 m'ont été remboursés, et plus aucun prélèvement n'aura lieu sans mon accord préalable.. Mon conseil. Quand vous vous apercevez de tout prélèvement dont vous n'auriez aucune connaissance, 1ère chose, bloquez le, et tant que possible, contestez l'opération. Cela vous évitera beaucoup de vols dans cette ère numérique, àvec tous les hackers qu'il peut y avoir. On est jamais trop prudent.. bonne continuation..