[RESOLU] top achat : pas de livraison comme promis

[olinene1]

site topachat : pas de livraison a temps

par olinene1 » 15 Aoû 2014, 11:15
topachat commande 341553684

bonjour, j'ai commande le 12 août ( référence 341553684) un produit a livrer au plus tard le 13 août par chronopost (j'ai un mail de top achat me le confirmant).
hors malgré le produit en stock et un appel au service client car le mail n' est pas propose par le site, je ne reçois rien.
comment demander le remboursement du chrono post inutile et comment me faire expliquer que le service téléphonique payant ne puisse pas me dire ce qui se passe.
cordialement

[TopAchat]

Bonjour Olinene1,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.

Il semble que le colis ait été livré ce jour.

Nous avons validé le remboursement des frais de port afin de nous excuser.

Ce remboursement sera émis sous 72h sur votre compte bancaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
TopAchat

[olinene1]

bonjour,
j'ai bien été livre ce matin, grâce a un second appel au service client (merci a '' Damien'' qui a solutionne le problème).
merci pour le remboursement du chronopost a venir
cordialement