Problème SAV

Messagepar **bestvinz** » 12 juil. 2021, 12:13

Bonjour,

Résumé de mon problème avec Cdiscount :

Suite à un achat d'un balai vapeur d'une valeur de 100€, reçu non fonctionnel, j'ai un devis du fournisseur tierce pour la réparation qui est à 187€.
Cdiscount m'indique qu'il faut que je paye pour être ensuite rembourser, c'est tout.
Pour moi, c'est n'est pas normal, c'est malhonnête.
Refusant de payer, plus de dialogue possible avec Cdiscount.

Quel(s) démarche(s) je peux adopter ?
Si vous avez des conseils, je suis preneur.

Merci

Messagepar **bestvinz** » 19 juil. 2021, 16:28

Un médiateur existe pour les problèmes d'achats en ligne, la Fevad.

Le lien : https://www.mediateurfevad.fr/

Pour faire une réclamation : https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx