AVION ESCALE USA - REMBOURSEMENT

[confuroa]

Bonjour,
J'ai pris un billet d'avion aller-retour via un site de revente de Madrid à Cancun. Le site de revente est Tix.fr et les billets proviennent de la compagnie aérienne American Airlines. Les avions font escales aux Etats-Unis. Compte-tenu la situation, les ressortissants européens ne peuvent pas se rendre aux Etats-Unis, même pour une escale.

Comment puis-je me faire rembourser? Je n'ai pas d'assurance. American Airlines se dédouane de la situation en me disant de contacter Tix.fr. Je suis prête à bénéficier même d'un avoir ou un coupon.

Merci d'avance pour vos conseils,

Ana.