Free anarque

[YLN]

Bonjour,

J'ai un forfait free de 2 euros et free vient de me facturer 27 euros et la facture n'est pas présente.

J'ai loué un téléphone pendant 24 mois et lors de la restitution du téléphone j'ai payé 318 euros car le téléphone avait quelques traces d'usure mais mais je n'ai pas eu de facture détaillée justifiant ce montant.

Que puis-je faire ?

Merci bien
Cordialement

[mariebrin138]

il ont le droit de te faire payer un telephone louer avec quelque trace d usure ? un telephone utilisé pendant 2 ans c'est sur que y aura des traces d usures

[b58]

Bonjour YLN
Reportez-vous au chapitre "résiliation" des conditions générales de votre contrat. Les cas où des pénalités sont appliquées (dans le cadre de la location) doivent y être précisés.
Cdt.