Une amie à moi a commandé une robe de mariée sur mesure en ligne sur un site anglais. Elle vient de recevoir la robe qui ne lui va pas du tout..

Savez vous quels sont ses recourts possibles ? Sachant que du fait du "sur mesure" elle a du renoncer à son droit de rétractation de 14j si j'ai bien compris.

Mais comme la robe ne correspond pas du tout à ce qu'elle a commandé, je me demande s'il y a quand même quelques chose à faire ?
Merci à tous si vous avez une idée !
Bonne journée !