Service client Leroymerlin.fr

[Atreyou]

Bonjour,
Nous avons acheté sur le site Leroymerlin.fr un broyeur de végétaux de marque Ryobi.
Le produit ne nous donnant pas satisfaction, nous avons informé Leroy Merlin par leur formulaire de contact de notre désir de le retourner, et ceci plusieurs fois depuis plusieurs jours.
Pour appuyer notre demande, nous avons appeler le service clients de nombreuses fois, et à chaque fois, nous n'obtenons personne au bout du fil, la musique tourne en boucle pendant plusieurs dizaines de minutes !
Nous sommes excédés d'un tel mépris du client, aucune réponse de leur part, ni par téléphone ni par mail ; leur promesse de reprendre les articles jusqu'à 6 mois après l'achat ne serait-elle qu'un mensonge ?
Donc, Service Clients Leroy Merlin inexistant !

[valioud]

LeroyMerlin.fr est en fait une place de marché. Etes-vous sûr que le produit était vendu par l'enseigne et non un tiers ?

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