SFR Panne fibre depuis 3 semaines

[Marie-19]

Depuis 3 semaines, pas d'internet (box fibre de SFR à Paris 19). Les techniciens sont déjà passés plusieurs fois sans rien résoudre. Le service technique raconte n'importe quoi : tantôt, c'est une panne générale, tantôt c'est une panne individuelle. Impossible de savoir !
On nous promet un prochain passage du technicien dans une semaine (mais il est déjà passé deux fois sans aucun résultat).
C'est certain : on joint facilement le service client de SFR mais les interlocuteurs sont tous différents, ne connaissent rien au problème et tournent en boucle le même discours inepte.
Au bout du compte, plus d'un mois sans connexion et sans interlocuteur valable en pleine période de télétravail. Bravo SFR !

[M 31]

Bonjour,
Voir: Le professionnel a une obligation de résultat dans la fourniture du service...
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F19061

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis
ET
https://www.arcep.fr/nous-contacter.html