Remboursement incomplet voyage suite décès

[sub13]

Remboursement incomplet voyage suite décès

Bonjour

Ma belle qui est décédée avait réservé un voyage pour octobre novembre 2021 et payé 200€ pour réservation. Hors elle est décédée le 25 février 2021 et l'agence rembourse 150€ gardant 50€ pour frais de dossier se référant à ses conditions de ventes qui parlent de désistement et non pas de décès.

Qu'en pensez-vous et n'y a t'il une réglementation en ce sens.

merci

[valioud]

Curieux ? Les CGV du voyagiste ne prévoient-elles pas explicitement le remboursement en cas de maladie/décès ?

Avez-vous bien communiqué le certificat comme preuve ?

[sub13]

Bonjour

Oui bien sûr envoyé mais ils gardent frais de dossier.

Merci

[valioud]

Quelle est donc cette mystérieuse agence ?