remboursement acompte voyage annulé

[rosinem]

Bonjour,
j'ai réservé un voyage auprès de l'agence TUI Marmara du 21 au 28 juin 2020 pour un séjour en hotel club voyage compris au Maroc. j'ai versé un acompte de 300 euros le 20/12/2019. Ce voyage a été annulé en raison de l'épidémie de la covid19.
J'ai écrit le 09/12/2021 à l'agence pour obtenir le remboursement de mon acompte en lettre recommandée avec accusé de réception. Je n'ai reçu aucune réponse.
Que dois-je faire ?
Merci pour votre réponse