Bonjour à tous,
Je cherche (en vain!!!) à résilier mon assurance perte d'emploi depuis maintenant plusieurs mois.
Je précise que comme confirmé par le CF, la résiliation peut être faite à tout moment sans préavis ni date anniversaire.
J'ai aussi eu confirmation que les accusés de réception des LRAR n'étaient pas envoyés bien que le courrier soit reçu.
Voici la chronologie des événements :
- 14 septembre 2017 : envoi d'une LRAR demandant résiliation de l'assurance perte d'emploi. Ce courrier reste lettre morte malgré mes relances.
- 3 janvier 2018 : nouvel appel au service client, qui me dit (c'est nouveau) que 250e par souscripteur sont exigibles pour toute résiliation. Ces conditions ne sont présentes nulle part dans les papiers signés (confirmé par la conseillère, qui n'a pas du avoir conscience de ce qu'elle venait de m'avouer).
- 3 janvier 2018 : envoi d'une ultime LRAR rappelant mon bon droit de résilier cette assurance, en invoquant l'article l'article L113-15-1 du Code des Assurances, comme conseillé dans un forum. J'informe aussi que les 250e demandés ne seront pas réglés, cette condition n'ayant jamais été portée à ma connaissance lors de la signature.
- 10 janvier 2018 :Appel de ma part, ils ont bien reçu le courrier, mais je dois encore attendre 7 semaines de traitement, aucun retour quant à mes demandes. Aucun moyen de communiquer ni d'avoir une quelconque information.
Comme on dit, il s'en fichent royalement.
Je suis désarmée, je ne sais plus quoi faire pour mettre fin à ce contrat, et d'autant plus sans régler cette somme sortie de nulle part.
Mes remboursements sont prélevés en même temps que l'assurance donc impossible de bloquer le prélèvement.
Si quelqu'un a connu cette situation...Merci de votre aide.