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impossible de joindre le service client pour vendre mon bien

nordo
Consom'acteur *
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Messages : 1
Enregistré le : 11 janv. 2021, 14:58

impossible de joindre le service client pour vendre mon bien

Messagepar nordo » 11 janv. 2021, 15:02

bonjour,

depuis avant le covid je tente de joindre l'agence qui a déménagée sans prévenir.
je souhaite vendre mon bien et de ce fait, stopper mon prêt, mais j'ai personne au bout du téléphone.
sur mon espace client, impossible de demander une réinitialisation de mon mot de pass.
le SMS n'arrive jamais
la procédure par email indique "erreur", hors j'ai pu récupérer mon numéro client par ce biais.

la vente de mon bien est urgente, je vous remercie pour votre aide:

mon numéro de prêt est: 504448 A


Cordialement

marie_dubois
Représentant d'une marque
Messages : 2605
Enregistré le : 09 août 2016, 07:48

Re: impossible de joindre le service client pour vendre mon bien

Messagepar marie_dubois » 18 janv. 2021, 14:35

bonjour,

depuis avant le covid je tente de joindre l'agence qui a déménagée sans prévenir.
je souhaite vendre mon bien et de ce fait, stopper mon prêt, mais j'ai personne au bout du téléphone.
sur mon espace client, impossible de demander une réinitialisation de mon mot de pass.
le SMS n'arrive jamais
la procédure par email indique "erreur", hors j'ai pu récupérer mon numéro client par ce biais.

la vente de mon bien est urgente, je vous remercie pour votre aide:

mon numéro de prêt est: 504448 A


Cordialement
Bonjour,
Une simulation de décompte de remboursement anticipé total vous a été envoyée le 16 janvier courant (sauf erreur, pour une première demande au 11 janvier).
Vous en souhaitant bonne réception,
Bien cordialement,
Marie Dubois
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