direct energie chez darty.

[nat34110]

bonjour.
J'ai été interpellée par une vendeuse dans un magasin Darty qui m'a proposé de réduire ma facture d'électricité EDF. La vendeuse ne m'a aucunement précisé qu'il s'agissait en réalité d'un changement de fournisseur d'électricité. (il s'agissait en fait de Direct Energie)
Je souhaite savoir si dans ce cas le droit de rétractation peut s'appliquer.
je vous remercie par avance.

[Energizor]

Bonjour,

Non, pas de rétractation, puisqu'il ne s'agit pas d'une vente à domicile ou par correspondance.
Vous êtes entrée chez Darty de votre plein gré, et vous avez signé un contrat sur place.

Par contre, si Direct Energie ne vous satisfait pas, vous pouvez revenir au tarif règlementé par l'Etat d'EDF à tout moment et sans frais, une fois que vous aurez reçu la première facture de Direct Energie.

[nat34110]

Merci pour votre réponse.
Je peux retourner chez mon fournisseur habituel, ce qui est l'essentiel.

Ce n'est toutefois pas très logique, car en effet, je suis rentrée chez DARTY, et non chez DIRECT ENERGIE (qui n'a jamais été cité d'ailleurs par la vendeuse)...
Peut on considérer DARTY comme une galerie commerciale (auquel cas, d'accord, il n'y a pas de droit de rétractation...)
enfin, la loi est parfois curieuse...

merci en tout cas.

[nat34110]

et pourtant...ufc que choisir dordogne avait édité le contraire dans ses "brèves"...
je ne comprends plus...

"Accueil | brèves | Darty contrat fourniture d'énergie
Droit de rétractation contrat de fourniture énergie avec Darty

Pour les contrats de fourniture d'énergie que peut souscrire un consommateur en partenariat avec Darty vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de signature du contrat ( conditions particulières de vente)."

UFC-Que Choisir Dordogne

[Energizor]

Bonjour,

C'est la LOI qui n'oblige pas à une rétractation dans le cas d'une vente en boutique.
Mais si Direct Energie a des Conditions Particulières de Vente plus favorables que la loi, ce sont ces conditions qui s'appliquent.

[nat34110]

Merci beaucoup....

[alain7852]

nous avons acheté un réfrigérateur chez DARTY le 29 Janvier, sans nous prévenir le vendeur a changé notre fournisseur électricité pour ENGIE qui a résilié le contrat chez notre fournisseur actuel. nous avons annulé le contrat chez ENGIE, et du coup nous n'avons plus de contrat à partir du 1er Mars, nous sommes un couple âgé, moi 75 ans et handicapé, comment faire sans électricité alors que nous avons tout électrique, plus de chauffage, de cuisine de congélateur et de réfrigérateur
on trouve cette pratique abusive voir de l'[Message Modéré]