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Total direct énergies délais de remboursement

andym
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Total direct énergies délais de remboursement

Messagepar andym » 06 avr. 2022, 17:54

Bonjour,


J'ai vu quelque topics sur les délais de remboursement de Total direct énergie et étrangement peu de gens satisfait de leurs services en général.




En 2019, j'ai fermé mon dernier contrat chez eux ce n'est qu'en 2021 que j'ai appris qu'entre les deux contrat, il me devait un remboursement de 760 et 200 € donc pas un petit peu depuis décembre mon dossier étant en cours ma question et combien de temps ont ils mis à rembourser pour ceux à qui c'est arrivé et qu'elle sont les recours possibles ?




Cordialement,

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Trader55
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Re: Total direct énergies délais de remboursement

Messagepar Trader55 » 07 avr. 2022, 16:34

Bonjour,

de quel remboursement parlez vous ? Une régularisation d'index suite à changement de fournisseur ?
Et sur votre contrat que vous avez fermé en 2019 ?

Quel est ce dossier en cours ?

En fait vous est il possible d'être plus précis ?


Que faire en cas de litige ?

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andym
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Re: Total direct énergies délais de remboursement

Messagepar andym » 08 avr. 2022, 09:59

Oui une régule de trop perçu suite à mon changement de fournisseur sur chaqu'un de mes deux contrats il m'ont réclamé de l'argent en régularisation au changement de fournisseur sauf que fin d'année dernière en le appelant il ce sont rendu compte que il devais m'en rendre car ils on facturé plus
Le dossier en cours et la demande de remboursement faite chez eux qui apparemment ce trouve au service comptabilité depuis décembre

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Re: Total direct énergies délais de remboursement

Messagepar Trader55 » 08 avr. 2022, 11:30

4 mois, ils vous ont oublié... Cela peut arriver
Donc téléphonez, écrivez via l'espace client, ou recommandé...

Mais ne laissez plus trainer

andym
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Re: Total direct énergies délais de remboursement

Messagepar andym » 13 avr. 2022, 21:14

Le problème et bien la j'appel toute les semaines

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Re: Total direct énergies délais de remboursement

Messagepar Trader55 » 14 avr. 2022, 08:04

Téléphone = pas de traces de l'appel...

Écrivez sur l'espace client ou faites vous aider pour leur écrire.

opale62
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Re: Total direct énergies délais de remboursement

Messagepar opale62 » 30 avr. 2022, 14:39

Bonjour
Un conseil, il faut envoyer une lettre recommandée avec Accusé de Réception

fannylebourg
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Re: Total direct énergies délais de remboursement

Messagepar fannylebourg » 02 mai 2022, 15:19

Bonjour,
Vous devriez envoyer une lettre recommandée, c'est plus simple pour faire réagir les fournisseurs !

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