SAV viessmann incompétent sur vitocal300a

[cegib]

Depuis mars 2020 ma PAC vessmann vitocal 300 présente un défaut récurent qui n'a pas été résolu depuis par le sav de l'installateur mais aussi par le sav de viessmann à Rennes malgré de nombreuses démarches et aussi l'envoi de la vidéo montrant ce défaut. Ce défaut apparait lors du dégivrage et conduit comme c'est le cas en ce moment par un arrêt de la machine toutes les 4 heures environ et une impossibilité de faire monter le température secondaire suffisamment haut pour chauffer la maison. Ces services ne répondent même plus aux demandes. J'ai demandé l'intervention des experts du constructeur (à un niveau d'expertise plus élevé que le sav de rennes) sans succès. Que faire pour obtenir la résolution du problème ?

[ViessmannFrance]

Bonjour cegib,

Nous vous informons que votre dossier est en cours auprès de notre agence régionale de Rennes. Nous vous invitons donc à vous rapprocher d'eux pour le traitement de votre dossier.

Bien cordialement,
Service Consommateurs Viessmann