Disque dur 2to Rue du commerce

[Malganiss]

Bonjour,

je suis un peu déçu du service après vente de Rue du commerce, j'ai commandé un disque dur ainsi que d'autres produits sur Rue du commerce au début du mois de juillet, je ne pouvais pas tester le disque dur à la réception car il est dépendant d'autres matériaux pour fonctionner. Quand j'ai pu le tester au moment ou j'ai assemblé mon nouveau pc il n'a jamais fonctionné dès la première utilisation et aujourd'hui on me propose un retour pour réparation (délai 4 à 8 semaines d'après le site) alors qu'un échange serait plus honnête vu que le produit n'a jamais marché. Un peu déçu du sav de ce grand site je leur ai même envoyé un mail et toujours aucune réponse.

commande n° 335598050

Merci

[Malganiss]

Puis je avoir une réponse rapidement svp pour vous envoyer au plus vite le disque dur

Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour Malganiss,

Je vous remercie pour votre message.

Il aurait été bien de pouvoir faire un test avant et le cas échéant de nous contacter par téléphone afin de nous demander directement si l'échange été possible.

A titre exceptionnel, je valide un échange, nous attendons le retour de votre disque pour cela.

Vous saurez pour une prochaine fois qu'il faut tester les produits des réceptions

Bonne journée.
Michel

[Malganiss]

Bonjour Rue du commerce,

Peut-on m'envoyer un bon de retour pour un échange ?
Ou je l'envoie avec le bon de retour que j'ai actuellement où il y a marqué réparation dessus

Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous invite à utiliser le bon de retour que vous avez déjà reçu.

Bonne journée à vous.
Cordialement,
Michel
Équipe web
RueDuCommerce

[Malganiss]

Bonjour,

ok je vous fais confiance pour l'échange.

Bonne journée à vous et merci