Les abus d’Engie

[Arnop44]

Bonjour,
Depuis quelques temps nous tentons de comprendre pourquoi notre facture d’électricité chez Engie était si élevée : selon eux, nous consommons plus de 2400 kWh par mois pour une maison de 220 m2 : de quoi alimenter tout le quartier en électricité.
Bien sûr, Enedis est venu vérifier le compteur Linky et il ne pose pas de problème particulier: il était là avant que nous n’emménagions dans notre maison.
Nous avons relevé notre compteur tous les jours et nous arrivons à une consommation de 420 kWh sur 4 semaines de relevés quotidiens.
Mais Engie persiste et ne veut pas reconnaître que les consommations qu’ils nous imputent sont fausses, jusqu’à présent. Pire. Aux dires du technicien Enedis, Engie ne facturerait que sur des estimations et ne relèverait jamais les informations pourtant envoyées par Linky (à quoi servirait-il, sinon)
Bref. Nous ne savons pas trop quoi faire, mais nous sommes décidés à ne rien lâcher. Si quelqu’un peut nous donner une marche à suivre, nous sommes preneurs.

[CMENGIEPart]

Bonjour Arnop44 ,
Je vous présente mes excuses pour cette situation. Afin de pouvoir vous apporter une aide, pouvez-vous me transmettre votre demande, votre référence client ainsi que vos coordonnées par mail, à l’adresse [email protected] ?
Restant à votre écoute, La Social Team d’ENGIE