Bouygues PRO - Surfacturation de 3200€ pour 400Mb de données

Messagepar **Guillom94** » 29 janv. 2021, 15:43

En vacances l'été dernier, j'arrive au Montenegro par la mer en venant de Croatie sans faire attention à mon portable. Je vois malheureusement trop tard sur mon téléphone que ne n'avais pas sur moi 2 messages indiquant que le réseau local peut couter jusqu'a 8€/Mb! le 2eme message m'indiquant que j'ai déjà atteint 250Mb. Je stoppe le roaming de mon portable. Mon téléphone est un contrat pro donc à mon retour mon employeur me demande de rembourser les 3400€ de dépassement de forfait. N'est ce pas incroyable? Pour un forfait déjà à 34€/mois? Localement une carte SIM coûte 10€ pour 100Gb mais Bouygues. J'espérait un accord mais depuis 6 mois et de multiples échanges, Bouygues m'explique que contrairement aux contrats particulier où un maximum de 50€ est appliqué le contrat PRO est sans limite!!!! L'usage de mon téléphone est essentiellement pro et je préfère éviter d'avoir 2 téléphones (pour la planète et mes poches). Bouygues me demande d'obtenir une contrepartie de ma société qui a décidé de quitter Bouygues (ce que je comprends) !!!! Voila, si vous avez un contrat PRO avec Bouygues, vérifiez que votre gestionnaire a mis une limite car le service client de Bouygues se protège via une clause des CGV que personne ne lit. Malgré ma demande avant mon départ à mon assistante car un précédent à Cuba m'avait couté 600€, je suis à nouveau victime de Bouygues. Habitué à la protection obtenue par l'Europe on se méfie moins quand on voyage (en Croatie le forfait est couvert allez savoir pourquoi!). Donc méfiez vous du contrat pro roaming hors Europe Bouygues. Avec un contrat Pro il faut retirer sa carte SIM (tant pis pour les appels) et mettre une locale - génial l'offre Pro !!!