Bonjour,
J’ai commandé un radiateur inertie fonte sur cdiscount , mais quand je suis allé recupéré le colis, je ramène chez moi , le radiateur est cassé, j’ai décidé de demander un remboursement et envoyer via colissimo, mais je viens de voir que le colis est en train de revenir chez moi, pourriez me dire à qui la faute ?
Pourquoi cdiscount n’ont pas récupéré leur colis en mauvais etat, est ce que je suis dans mes droits de faire les démarches de remboursement ?
Merci