Colis Jamais reçu

[Fcogan]

J'ai inversé, la poste m'a expliqué que oui un colis qui commence par 8 g n'est pas remis contre signature effectivement.

Mais ça ne change rien au fait que sur top achat c'est bien marqué remis contre signature.

Et j'adore le service client qui, tous les jours, essaie de me brosser dans le sens du poil en me disant que ça va aller, ne vous inquiétez pas, nous allons vous remboursez ou vous renvoyez le colis après l'enquête !

Que des promesses pour me faire patienter .... 1 mois d'attente pour me la prendre dans l'c..

Et le plus formidable, top achat n'arrête pas de s'excuser mais au final j'vais devoir continuer a payer les 2 autres mois.

Donc 300 euros jeté par la fenêtre, magnifique ...

[TopAchat]

Bonjour Fcogan,

Je vais remettre quasiment le même message que ma collègue Laïla.

Colissimo nous confirme une livraison conforme.

Je regrette ce désagrément et vous renouvelle toutes nos excuses.

Je vous invite à vous rapprocher du médiateur de La Poste à l'adresse suivante :

Monsieur le Médiateur du Groupe La Poste
CP F 407
44 Boulevard de Vaugirard
F-75757 PARIS CEDEX 15

Il faut savoir que cela permettra à la poste de rouvrir votre dossier et comme dans la plupart des cas, obtenir gain de cause.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
TopAchat