Bonjour,
j'ai acheté un ticket de bus chez les TCL (Lyon) et il y a eu un problème/arnaque et cela me l'a facturé 750 euro. Les TCL sont au courant du problème qui durerait depuis une semaine et free reconnait son erreur mais me demande de faire un courrier AR pour demander l'étude de mon dossier. Mais c'est une erreur de leur part et qu'ils reconnaissent et je ne comprend pas pourquoi c'est à moi de justifier.
Merci